Critical Issue Affecting ERP
Ada beberapa tingkat kegagalan dalam proyek ERP. Kegagalan yang paling
jelas adalah tidak pernah benar-benar menerapkan sistem ERP. Tapi proyek
juga dapat dianggap gagal jika sistem baru belum dimanfaatkan secara
maksimal. Menurut survei yang dilakukan oleh Forrester Research pada
bulan April 2001, hanya enam persen dari 500 perusahaan yang disurvei
menganggap sistem ERP mereka efektif, sementara 79 persen mengatakan
mereka tidak efektif atau hanya sedikit efektif. Lima dari sepuluh
Kegagalan Teknologi Informasi Perusahaan yang dikutip oleh Computerworld
melibatkan proyek ERP.
Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan
Rupanya, kegagalan implementasi ERP tidak dapat dikaitkan pada satu
faktor saja. Berikut adalah beberapa faktor penyebab kegagalan
implementasi ERP meliputi:
- Kompleksitas inheren dalam implementasi ERP
- Harapan yang tidak realistis
- Isu konsultan luar
- Kustomisasi aplikasi yang terlalu berlebihan
- Pelatihan yang kurang memadai
- Menggunakan IT untuk memecahkan masalah
- Resiko dan hambatan proses
- Fleksibilitas waktu proyek
- Budaya perusahaan
- Masalah infrastruktur
Berikut akan kita bahas satu per satu :
Kompleksitas Inheren Dalam Implementasi ERP
Masalah
Sebuah contoh yang terkenal dari implementasi ERP gagal adalah
Hershey Foods’ SAPAG’s R/3. Perusahaan menghabiskan $ 112.000.000 dan 30
bulan untuk proyek ERP mereka . Ketika akhirnya mereka Go Live pada bulan Juli 1999 , perusahaan mengalami masalah dalam pushing orders yang diakibatkan oleh sistem, mengakibatkan penundaan pengiriman dan tidak lengkapnya pengiriman pesanan. Banyak alasan telah dikutip untuk kegagalan dari ERP Hershey. Satu ,
proyek ini awalnya dijadwalkan untuk implementasi selama empat tahun,
tetapi perusahaan memaksa implementasi untuk Go Live hanya dalam
waktu 30 bulan. Dua , perusahaan secara bersamaan menerapkan paket
hubungan pelanggan dan paket logistik , secara substansial meningkatkan
kompleksitas keseluruhan dan kurva belajar karyawan. Tiga , perusahaan
melakukan Go Live pada waktu tersibuk mereka yaitu tepat sebelum
Halloween , dan penundaan yang dihasilkan menyebabkan laba kuartal
ketiga turun sebesar $ 151.000.000 dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Salah satu langkah yang sering diambil untuk mengurangi kompleksitas
dan waktu dalam proyek ERP adalah dengan menggunakan proses template .
Manajer tidak mau menghabiskan waktu, tenaga , dan uang untuk bekerja
melalui kompleksitas yang melekat dalam implementasi sistem ERP untuk
proses – perusahaan tertentu. Mereka menggunakan proses template untuk
memotong pendek proses dan mempercepat implementasi . Meskipun template
yang sederhana dan mempercepat proses , mereka mempromosikan
generalisasi , yang dapat membatasi keuntungan kinerja dan keunggulan
kompetitif.
Solusi
Jika memungkinkan, rencana Go Live proyek ERP dilakukan pada
periode tidak sibuk perusahaan. Ratakan modul secara bertahap dan jangan
mencoba untuk mengimplementasikan aplikasi lain secara bersamaan.
Jangan mempercepat timeline – pengujian kritis dan proses pelatihan
pengguna mungkin akan lebih efektif.
Beberapa tingkat kesesuaian untuk beberapa proses mungkin akan
diperlukan. Perusahaan harus memastikan bahwa proses template digunakan
dalam pelaksanaannya mencerminkan proses bisnis yang terbaik bagi
organisasi mereka. Dalam beberapa modul, Sumber Daya Manusia, misalnya,
proses cenderung relatif standar sehingga memanfaatkan template dalam
modul ini mungkin lebih masuk akal daripada memanfaatkan mereka dalam
proses yang sangat unik untuk perusahaan.
http://dotsystem.co/blog/?p=30
Faktor-faktor lain yang dikaitkan dengan kegagalan ERP
Ada banyak faktor lain yang dikutip dalam penelitian yang berkontribusi terhadap kegagalan implementasi ERP termasuk:
- Scope Creep – Cakupan faktor lain yang dikutip dalam proyek ERP gagal Whirlpool.
- Inexperienced Project Managers – Proyek implementasi ERP yang salah urus pada sebuah produsen elektronik tenggara menyebabkan produsen tersebut tidak dapat menerima pengiriman dan pabriknya hampir ditutup.
- Brain Drain – Sebuah pabrik semikonduktor di Silicon Valley kehilangan 70-80% dari Tim Inti proyek dalam waktu tiga bulan setelah Go Live. Faktor utama yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan setelah eksodus tim konsultan adalah modal intelektual dari proyek inti tim. Retensi Tim Inti harus direncanakan dan dilaksanakan.
Kesimpulan
Ada banyak alasan untuk sukses implementasi ERP sebagaimana adapula
proyek yang gagal. Bagaimanapun juga, keberhasilan tampaknya seringkali
diukur oleh apakah proyek dapat selesai tepat waktu dan sesuai anggaran .
Padahal , sepenuhnya memanfaatkan sistem untuk mencapai praktik bisnis
yang lebih baik tampaknya sering diabaikan. Ukuran kinerja harus
dikembangkan dan standar untuk memberikan organisasi gambaran yang lebih
jelas dari manfaat yang akan diperoleh dari penerapan ERP. Banyak yang
telah ditulis tentang dan belajar dari beberapa keberhasilan yang
dipublikasikan dan kegagalan dalam implementasi ERP . Beberapa bahkan
telah secara langsung bertentangan . Namun, sebagian besar setuju pada
beberapa aturan dasar :
- Menetapkan proses bisnis sebelum memilih perangkat lunak.
- Isi tim proyek dengan anggota komunitas user di samping staf TI .
- Mengembangkan rencana implementasi dan mentaatinya.
- Melatih pengguna secara menyeluruh pada perubahan proses dan arus informasi di samping penggunaan aplikasi.
- Proyek ini tidak berakhir dengan Go Live, tetapi harus terus dipantau .
Demikian, Semoga bermanfaat ^^
Source :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar